奥古斯丁危机办理六阶段模型

  奥古斯丁危机办理六阶段模型是指诺曼·R·奥古斯丁(NormanR.Augustine)将危机办理过程划分红六个分歧的阶段。

  1.危机的防止这一阶段抱负上就是危机预防,企业危机办理者要留心增强和员工的信息沟通,经过合营尽力把企业风险减到最小。当企业不能不冒险时必然要遵守风险与相对称的准绳。关于没法防止的风险企业必须要有恰当的风险保证机制。真实的后果还在于完整的预防是可望不成及的。

  2.危机办理的准备企业办理者因为过量的任务压力而常常很轻易疏忽为未来能够爆发的危机做些准备任务。因此,企业办理者必须为危机做好准备,如制订举措计划、通信计划、实战演习、关系建立等,以防范危机的突然攻击,在危机办理的准备任务时特别强调要留心细节后果,才可以做到未雨绸缪。

  3.危机确实认这是十分具有应战性的任务。因为这时候企业办理者必须要依据企业已有的一些旌旗灯号来辨别和论证危机可否曾经爆发,企业办理者经过汇集各类信息并集中思考大年夜家的看法,需要时还要请外部专家协助诊断。假设危机确认曾经爆发,企业应当尽快找出危机的泉源,为处理危机供给思路。

  4.危机的控制当企业危机爆发时,企业必须要敏捷作出反应,尽能够地将危机的分散度和所带来的损掉控制到最小的范围内,在这个阶段,企业需求依据分歧的状况,肯定自己任务的优先次序递次。固然,起首就要控制危机给企业带来的损掉。最快的速度向危机爆发的现场派出低级担负人(CEO)将是十分有益的。

  5.危机的处理在这一阶段危机的处理速度相当主要。因此,企业办理层必须依据危机爆发的启事,敏捷而又有针对性地采取对立性办法,促使企业危机妥当而又尽快地处理。

  6.从危机中获利这个阶段主如果对前5个阶段的任务停止总结,依据危机办理的实践任务状况停止反思,找出对企业有益的成分。因此,就像奥古斯丁所说:前5个阶段处理得较好在这个阶段还可为青年时代7个至少能赔偿局部损掉和改正形成毛病的时机。企业固然遭受主要损掉,但假设可以早年面的任务中吸取一些经历经验,也是十分有价值的。